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中國移動遼寧公司丹東分公司團委在行動

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  一、青年文明號在行動
  (一)加強各營業廳內部管理。開展員工出行信息排查和全員健康情況報備,嚴格執行“日報備”。全體員工每日上崗前測量體溫,詳細做好記錄,及時掌握有關信息并積極采取應對措施。配備發放一次性手套、口罩、護目鏡、84消毒液、酒精等防護物品,要求所有員工在崗期間必須佩戴口罩,每兩小時對廳內電腦、自助機、業務受理區等客戶接觸的所有角落進行全方位消毒處理,全方位保障員工和客戶的人身安全。

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  (二)暖心服務關懷客戶。“疫情就是命令,防控就是責任”,各營業廳恪守社會責任,在顯著地方張貼防控海報,配合社會宣傳疫情防控。隨著疫情防控不斷升級,秉承客戶至上原則,針對未佩戴口罩進廳的客戶,主動發放愛心口罩。2020年1月31日,來六緯路廳辦理業務的一位客戶口罩損壞,營業廳工作人員發現后,及時贈送了愛心口罩,客戶非常感動,連聲感謝,疫情當前,服務不減,對抗疫情我們一起努力。同時配合衛計委發布疫情預警、交通狀態、衛生防疫提示短信,截止2020年1月28日已發送600萬條。

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  (三)堅守一線,優質服務“不打烊”。面對到廳客戶開展服務流程細化“三步法”:一是服務客戶前先對客戶體溫進行體溫槍體溫測量,做好防控工作;二是對無法自助辦理服務的客戶快速受理、快速辦理,減少到廳人員聚集程度,盡最大限度減少廳內逗留人員;三是對等候客戶加大分流力度,引導客戶下載移動App手機客戶端、撥打10086等其他服務渠道辦理業務,盡最大可能減少排隊辦業務造成的人員聚集,減少疫情傳播風險。

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  二、青年突擊隊在行動
  各團支部積極響應上級團組織號召,組織青年突擊隊積極投身到新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中來,在保證自身健康安全的前提下,把保障網絡安全作為當前最重要的任務。

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  (一)加大監控巡檢頻次,密切關注定點醫院、政府部門、交通樞紐等重點區域周圍網絡狀態,確保網絡覆蓋和容量滿足需求。同時組織人員24小時輪流在崗值班,遇有故障迅速響應,以最快速度完成故障搶修。

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  (二)快速響應開通丹東人民醫院發熱門診語音專線,加強家庭寬帶和互聯網電視業務的保障力度,確保疫情期間相關業務運行平穩。

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